FAQ

以下は、アマゾンプライムのサブスクを利用していた場合の解約方法です。

1. 故人のAmazonアカウント情報（Eメールアドレス、パスワードなど）が分かる場合

ご存命の方の解約と同様に、アカウントにログインして解約手続きが可能です。

• Amazonウェブサイトまたはアプリから故人のアカウントにログインします。
• 「アカウント＆リスト」または「アカウントサービス」から「プライム会員情報の設定・変更」に進みます。
• 「プライム会員情報を管理」または「プライム会員資格を終了し、特典の利用を止める」を選択し、画面の指示に従って解約手続きを完了させます。

2. 故人のAmazonアカウント情報が分からない場合

Amazonのカスタマーサービスに連絡し、故人様のアカウント停止・解約の申し出をする必要があります。

Amazonのカスタマーサービスに電話、またはウェブサイトから電話リクエストを行う、もしくはメールで連絡します。故人の逝去に伴う手続きであることを伝えてください。

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